Es totalmente normal que los canales de venta de tipo OTA cuenten con medidas de seguridad para proteger a sus clientes de SPAM, phishing u otro tipo de mensajes no deseados. Para ello, cada OTA cuenta con "pasos a seguir" para registrar los correos de los cuales enviarás mensajes a los huéspedes. En esta guía revisaremos los pasos a seguir para las OTAs más populares, si no encuentras la información que estás buscando sobre alguna OTA en particular no dudes en contactar con el equipo de soporte para pedir más información.

Para que los mensajes y el enlace de la WebApp se envíen correctamente a los huéspedes a través de Booking.com, es necesario habilitar en la extranet la opción que permite el reconocimiento del dominio de Hotelgest y añadir al correo que usa Hotelgest a las direcciones de email aprobadas. Esto se gestiona desde la extranet de Booking.com siguiendo la ruta:  Establecimiento > Preferencias de mensajes >  Ajustes de seguridad.

En el apartado de Tus direcciones de email debes añadir a [email protected] o el correo que hayas configurado usando la opción de SMTP. También es importante recordar mantener apagada la opción de Bloquea toda la comunicación por email.

Para Expedía solo hace falta conectar el SMTP con la misma dirección de correo que el alojamiento tiene registrada en Expedia Partner Central. En Expedia, a diferencia de Booking.com, solo puedes enviar mensajes a los huéspedes desde el mismo correo que tienes registrado para tu alojamiento en su portal.