→ Abrir en la app — Accede directamente a esta sección desde tu cuenta.
Dividir reserva separa una estancia en dos reservas independientes a partir de una fecha de corte. La parte anterior conserva el historial consumido; la nueva empieza en la fecha elegida con sus propios artículos y pagos. Es irreversible: úsala cuando un huésped cambia de habitación a mitad de estancia o cuando necesitas facturar por tramos distintos.
Dónde está
Planning → menú contextual de la reserva → Dividir
Detalle de reserva → popover de acciones → Cortar (misma operación)
Al mover o acortar una reserva en curso, el sistema puede proponer división automática con aviso ¡Atención, este cambio es irreversible!
Antes de empezar
Permiso Editar y mover.
La reserva no debe estar bloqueada (candado en Planning).
Reserva no con check-out hecho.
Dividir desde Planning
Paso 1: Abre el menú de la reserva
Clic en la barra de la reserva en Planning (en móvil, toca la reserva).
Paso 2: Elige Dividir
Opción Dividir del submenú de acciones (requiere Editar y mover).
Paso 3: Confirma la fecha de corte
Aparece Dividir reserva con el texto ¿Estás seguro que deseas dividir la reserva en la fecha elegida? — la fecha corresponde al primer día de la nueva reserva.
Paso 4: Revisa el resultado
Tras confirmar, verás dos reservas en el calendario. En el historial queda Reserva dividida. Abre cada ficha para comprobar artículos y saldo.
División automática al mover o acortar
Si la estancia empezó antes de hoy y cambias habitación o fechas de forma que el tramo pasado quede separado del futuro, el sistema puede mostrar:
¡Atención, este cambio es irreversible!
La reserva se dividirá y la nueva reserva empezará a partir de hoy
Al confirmar, la reserva original cierra en la fecha de corte y la nueva continúa desde hoy. Mismo efecto que Dividir manual, con fecha fijada al día actual.
¿Qué pasa con pagos y facturas?
Cada reserva resultante mantiene su propio bloque Artículos, Pagos y Facturas. Revisa saldos en ambas fichas tras dividir; puede hacer falta reasignar pagos o emitir facturas por tramo.
¿Se puede dividir un grupo?
La división aplica a una línea de reserva. En grupos complejos, divide cada habitación por separado si el canal y las tarifas lo permiten.
Problemas frecuentes
No veo Dividir en el menú
Sin permiso Editar y mover
Reserva bloqueada — desbloquea primero
Modo Optimizar rendimiento en Planning — desactiva arrastre y algunas acciones contextuales
Quiero deshacer una división
No hay acción de reversión. Debes cancelar o ajustar manualmente las dos reservas y contactar con dirección si hay impacto contable.