Desde las reservas se pueden realizar muchas acciones y obtener toda la información sobre la reserva, incluyendo los detalles de la creación, historial de cambios, crear facturas, pagos y proformas, etc. Vamos a revisar todos estos detalles, todas las acciones e información que podemos obtener cuando estamos dentro de una reserva en Unified.

Para entrar en una reserva lo podemos hacer de distintas maneras, desde el planning haciendo clic en la reserva veremos distintas opciones, la primera es abrir reserva. También podemos acceder desde el dashboard mediante el widget de llegadas, en casa y salidas. Otra opción es usando el buscador de reservas o desde el informe de reservas, haciendo clic sobre la línea de la reserva encontramos la opción de las acciones rápidas, aquí también podemos usar el botón de abrir reserva. 

Usando esta opción abrimos el panel lateral de escanear que nos permite ver y editar los detalles del huésped. Esta opción es más útil si estamos usando la app en un dispositivo móvil, aunque en la versión web también puedes subir el archivo de la imagen que deseas registrar y rellenar la información de manera manual.

Este botón, como muchos otros en Unified, es dinámico y cambia según el estado de la reserva. Si no está efectuado el check-in entonces veremos el botón de check-in, en cambio, si la reserva ya tiene el check-in efectuado entonces veremos la opción de Uncheck.in para deshacer la acción de check-in.

Aquí sucede lo mismo que con el botón de check-in/uncheck-in, si la reserva no tiene el check-out efectuado, entonces usando este botón podemos generar esa acción para indicarle al programa que el huésped ha salido del alojamiento. Si ya hemos efectuado el check-out y deseamos deshacer esta acción, entonces veremos la opción de Uncheck-out.
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Usando este botón abrimos el panel lateral de limpiezas que nos permite modificar el estado de la unidad en la que está alojada la reserva. También podemos modificar la periodicidad de las limpiezas intermedias y próximamente más opciones como reportar averías o acceder al módulo de objetos perdidos.

Esta opción nos permite editar y modificar los detalles de la reserva, desde la información del titular, personas que se alojaran, importes, etc. Todos los detalles editables de la reserva los encontraremos aquí.

La opción de gestionar grupo sirve tanto para agrupar como para desagrupar reservas. Al clicar en este botón aparecerá el panel lateral de agrupar reservas con algunas sugerencias de reservas y un buscador para poder crear el grupo que desees. 

Permite copiar el enlace de la webapp o acceder a ella. La opción de copiar el enlace es muy útil para realizar el envío de la webapp a un huésped por el canal deseado, al tener copiado el enlace podemos rápidamente pegarlo en cualquier plataforma de chat u otra aplicación de comunicación. En el caso de abrir la webapp el programa mostrará un código QR para escanear y ver en cualquier móvil lo mismo que ve el huésped en el suyo.

La opción de enviar un WhatsApp a un huésped es muy útil para iniciar una conversación y hacerle llegar el enlace a la webapp al titular de la reserva. Al hacer clic en este botón se abrirá WhatsApp web o WhatsApp app en el ordenador, dependiendo si está instalada la app o no. También se copiará el mensaje inicial (incluyendo el enlace a la webapp) al portapapeles en el caso de que el mensaje no se traslade a la conversación iniciada con el huésped.

Esta opción abrirá el panel lateral del enlace policial mostrando los partes enviados al ministerio del interior mediante el sistema SES Hospedajes. Desde aquí podrás visualizar y reenviar los partes según necesidad. El color del icono cambiará dependiendo del estado del envío del parte. Para más información ver la guía del SES, específicamente el apartado de la vinculación con el PMS.

El botón de más acciones despliega un menú con otras opciones e información sobre la reserva. Ahora vamos a revisar cada una de estas opciones y para qué sirven.