La seguridad en la gestión de accesos es un pilar fundamental para cualquier sistema de administración hotelera. Por eso, en Hotelgest hemos renovado por completo el módulo de usuarios, incorporando mejoras clave que refuerzan tanto la protección como la flexibilidad del sistema. Entre las novedades más destacadas, se encuentra la posibilidad de activar la verificación en dos pasos (2FA), añadiendo una capa adicional de seguridad al acceso de cada usuario.

Además de este importante avance en seguridad, la nueva versión del módulo de usuarios permite una gestión mucho más granular de los permisos. Ahora es posible limitar el acceso de un usuario a tipologías específicas o unidades concretas, compartir usuarios entre diferentes propiedades del grupo, y personalizar los accesos según cada propiedad.

Con esta actualización, es fundamental tener en cuenta que toda la gestión de usuarios debe realizarse exclusivamente desde el nuevo entorno, y no se deben hacer más cambios desde la versión anterior del panel (panel.hotelgest.com) para evitar inconsistencias en la configuración.

Desde el menú principal entrando en los ajustes encontramos la opción Unified.

Al entrar en los ajustes de Unified encontramos la opción; Usuarios, al clicarla nos aparece el módulo de usuarios con toda la información y opciones que tenemos para crear y gestionar los usuarios.

Usando el botón de Añadir usuarios pasamos a la creación de un usuario nuevo.

Debemos rellenar todos los campos obligatorios (marcados con un asterisco rojo) para poder guardar el usuario. Para más información sobre los roles actuales recomendamos revisar el apartado de Información de roles primero.

Aquí encontramos los detalles de todos los permisos que tiene habilitado cada rol que existe en Unified. Esta información nos ayuda para determinar que tipo de rol debemos elegir para cada usuario que vamos a crear. Por ejemplo, un usuario con rol Limpieza tiene habilitado poder ver el listado de reservas y widget de limpiezas en el dashboard, pero no tiene habilitado ver los ingresos ni el origen de las reservas.

En el nuevo módulo de usuarios, los permisos o perfiles se asignan de forma individual por propiedad (pcode). Por ello, si se cambia el perfil de un usuario —por ejemplo, de recepción a limpieza— en una de las propiedades a las que tiene acceso, este cambio no se aplicará automáticamente al resto de propiedades en las que también tenga acceso ese mismo usuario.

El usuario "admin" (antes conocido como un usuario premium) es el usuario principal de la propiedad, tiene acceso a todas las prestaciones e información del programa, incluyendo la gestión de otros usuarios. Es posible tener más de un usuario admin para cada propiedad. A partir del 30/07/2025 los usuarios admin deberán confirmar su dirección de correo electrónico para ingresar en el programa. Al intentar ingresar en Unified el programa pedirá un correo electrónico al cual enviará un código de verificación. Cada usuario admin deberá seguir este proceso para volver a acceder al programa. Estos códigos dejan de ser válidos luego de 24 hs.

Además de contar con un usuario administrador que ahora puede gestionar otros usuarios, cada usuario también tendrá la posibilidad de gestionar los detalles de su usuario y los dispositivos conectados. También se podrá visualizar los detalles técnicos del dispositivo conectado, restablecer la contraseña y más, todo con validaciones de seguridad reforzadas y control total de sesiones.