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Clientes (menú Clientes) es el directorio de huéspedes vinculados a reservas: datos personales, documento, consentimiento de marketing y estado activo o archivado. Complementa la ficha individual abierta desde Historial del huésped.
Dónde está
Menú lateral > Informes > Clientes
Antes de empezar
Permiso Informes de reservas (mismo bloque que reservas generales).
Tabla editable en línea — guarda con cuidado en horas punta.
Columnas principales
Columna | Para qué sirve |
Cliente / Nombre / Apellido | Identificación |
NIF / Email / Teléfono | Contacto y facturación |
País / Nacionalidad | Origen |
Fecha de nacimiento / Edad | Datos demográficos |
Marketing | Consentimiento comunicaciones |
Observaciones | Notas internas |
Fechas de llegada del titular | Última estancia conocida |
Estado | Activo / archivado |
Acciones
Filtrar por Nombre, NIF, Email, Nacionalidad, Segmento
Activar / desactivar cliente — clic en columna Estado
Editar campos permitidos en la celda y guardar
Exportar — Excel del directorio filtrado
¿Puedo crear un huésped nuevo aquí?
El informe prioriza consulta y edición de fichas existentes. Las altas habituales se hacen al crear reserva o desde la ficha en administración.
¿Clientes o Nacionalidad?
Clientes = ficha por persona. Nacionalidad = informe agregado de países de origen en estancias — ver Nacionalidad.
Buscador de clientes
Usa los filtros de columna Nombre, NIF, Email o Teléfono en la cabecera de la tabla AG Grid. También puedes buscar al crear reserva (Titular → autocompletado) o abrir la ficha desde Historial del huésped en una reserva. Este informe es el directorio global; el buscador del Planning filtra reservas, no fichas maestras de cliente.
¿Cómo preparo un listado de emails para una campaña?
Filtra el informe por fechas, nacionalidad, segmento u otros criterios de la tabla. Después usa Mostrar/Ocultar columnas para dejar visibles solo los datos necesarios, como Nombre, Apellido, Email y consentimiento de Marketing. Por último, pulsa Exportar y descarga el archivo para trabajarlo fuera del PMS.
Antes de usar el listado en una campaña, revisa el consentimiento de marketing y la normativa de protección de datos aplicable al hotel.