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El informe Pendiente (menú Pendiente) concentra importe pendiente de cobro tras la estancia: quién debe, cuánto y desde hace cuántos días. Dirección y administración lo usan para reclamaciones y provisiones.
Dónde está
Menú lateral > Informes > Pendiente
Antes de empezar
Permiso Reservas vencidas.
En web verás gráfico + tabla; en móvil puede mostrarse solo la tabla.
Gráfico de antigüedad
Barras o sectores por tramos desde la fecha de salida:
Tramo | Significado |
0–7 días | Deuda muy reciente |
8–14 días | Primera semana tras salida |
15–30 días | Deuda envejecida |
31–60 días | Reclamación habitual |
+60 días | Morosidad prolongada |
El gráfico ayuda a priorizar llamadas de cobro sin filtrar la tabla manualmente.
Tabla
Columna | Para qué sirve |
Nombre | Titular de la deuda |
Nº de reserva | Ficha para registrar pago |
Llegada / Salida | Estancia |
Factura | Documento asociado si existe |
Total / Pagado / Pendiente | Desglose del saldo |
Origen | Canal (Booking, recepción…) |
Acciones
Exportar — listado para gestoría o Excel de morosos
Totales — importe pendiente global, número de reservas, mayor deuda individual
Clic en fila — abre detalle de reserva para registrar cobro o nota
¿Por qué una reserva no aparece aunque deba dinero?
Solo entran reservas con salida en el pasado y saldo pendiente según reglas del informe. Reservas en casa con deuda parcial suelen verse en Alojados o en la ficha, no aquí.
¿Dónde veo pagos pendientes antes del check-out?
Detalle de reserva — bloque Pagos y total Pendiente en Artículos.
Informe Alojados — columna Pendiente para huéspedes en casa con deuda.
Informe Pendiente (este) — deuda tras la salida (vencida), no estancias activas.
Problemas frecuentes
El gráfico está vacío pero hay filas
Puede ocurrir si todas las deudas caen en un solo tramo muy estrecho; revisa la tabla y filtra por Pendiente descendente.