Este artículo te guiará para acceder a la sección de Suscripción en Hotelgest, donde podrás revisar los detalles de tu contrato, actualizar la información de facturación y consultar tus facturas. Es esencial para los administradores de alojamientos que necesitan gestionar su relación contractual con Hotelgest.

La sección de Suscripción, ubicada dentro de la Configuración de cuenta, es tu centro de control para todo lo relacionado con tu acuerdo con Hotelgest. Aquí encontrarás una visión general de tu plan contratado, opciones para modificar tus datos de facturación y un historial completo de las facturas emitidas por Hotelgest. Es el punto clave para mantener al día la información de tu alojamiento y asegurar la continuidad del servicio.

Cuando necesites revisar los detalles de tus contratación, actualizar tus datos de facturación o descargar una factura de los servicios de Hotelgest.

Tener una cuenta de usuario con permisos de acceso a la configuración general de Hotelgest y de tener acceso al correo electrónico utilizando para gestionar la alta de tu cuenta.

Todos los cambios gestionados en este apartado se actualizan en el momento, luego de hacerlos puedes revisar los campos que has modificado para comprobar que la información esté actualizada y reflejada correctamente.

¿Qué hago si no encuentro la opción Suscripción en el menú de Ajustes?

Asegúrate de tener los permisos adecuados para acceder a la configuración de la cuenta. Si el problema persiste, contacta con el administrador de tu cuenta.

¿Qué hago si no me funciona el correo que estoy introduciendo para recibir el código OTP?

Ten en cuenta que debes introducir el correo que se utilizó en el momento de crear la cuenta.

¿El botón Administrar no está activo o no me redirige a ninguna parte?

Verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, puede ser un error temporal del sistema. Intenta refrescar la página o contacta con el soporte técnico de Hotelgest.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción actual?

Contacta con el equipo comercial vía email a [email protected].

¿Porque no veo ninguna factura en el apartado de Historial de facturación?

Si tu factura aún no aparece disponible, es porque todavía no se ha generado. Es posible que el importe ya haya sido debitado por tu banco, pero hasta que no figure en nuestra cuenta, el sistema no emite la factura.

No puedo acceder a la sección de Suscripción. ¿Qué permisos necesito?

Debes ser administrador de la cuenta, si no lo eres otro administrador deberá modificar tu usuario para asignarle este rol.

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

Sí, se renueva de manera mensual o anual dependiendo del acuerdo original en el momento de crear tu cuenta.

¿Puedo recibir las facturas por correo electrónico?

Si, las facturas se envian automáticamente al correo del administrador y si necesitas que se envíen a otro correo puedes contactar con el equipo comercial para solicitarlo.

Revisa periódicamente tus datos de facturación para asegurar que siempre estén actualizados y evitar problemas con los pagos.

Mantén siempre tu método de pago actualizado ya que ante la imposibilidad de cobrar, luego de 3 intentos (re-intentos semanales) el sistema quedará inhabilitado. Para reactivar la cuenta deberás gestionar la reactivación con el equipo comercial y abonar gastos de reconexión.

Guarda tus facturas en un lugar seguro para tu contabilidad, puedes descargarlas en PDF desde la sección de gestión de suscripción.

Si tienes dudas sobre tu plan o necesitas un cambio, explora primero el panel de suscripción antes de contactar con soporte, es posible que encuentres la información o la opción directamente.