Configuración de cuenta: Perfil

Este artículo te guiará para revisar todas las opciones que encontrarás en el apartado Perfil de la configuración de cuenta. Desde este apartado se puede configurar la seguridad de tu cuenta, revisar los dispositivos conectados con tu usuario y revisar los términos y condiciones del contrato con Hotelgest.

La sección de Perfil en la Configuración de cuenta es tu centro de control personal dentro del sistema. Aquí puedes mejorar la seguridad de tu cuenta con la autenticación en dos pasos (2FA), revisar los consentimientos legales que han aceptado y gestionar las sesiones activas de tu cuenta. Acceder a esta sección te permite mantener tu información personal y la seguridad del alojamiento bajo control.

Cuando necesitas actualizar tus datos personales, mejorar la seguridad de tu cuenta o revisar los términos y condiciones de la contratación con Hotelgest.

Haber iniciado sesión en el sistema.

Para empezar a gestionar tu perfil, primero debes navegar al menú principal del programa y desde la opción de ajustes seleccionando Configuración de cuenta encontramos todos los apartados de configuración, el primero es Perfil. También se puede acceder a esta pantalla entrando en el icono de tu usuario (con tus iniciales) en la esquina superior derecha de la pantalla.

1. Haz clic en el icono del engranaje o el icono de usuario (con tus iniciales) en la esquina superior derecha de la pantalla.  

2. En el menú desplegable, selecciona Configuración de cuenta (ó Perfil si has accedido a través del icono de usuario).

Al acceder verás la pantalla de Configuración de cuenta con la opción Perfil seleccionada por defecto en el menú lateral izquierdo.

Para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta y protegerla contra accesos no autorizados.

Tener una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Microsoft Authenticator) instalada en tu dispositivo móvil.

La autenticación en dos pasos (2FA) requiere un código adicional de tu móvil al iniciar sesión, haciendo tu cuenta mucho más segura. Sigue estos pasos para activarla.

1. En la sección Autenticación en dos pasos, haz clic en el interruptor para activarlo.

2. Descarga una aplicación de autenticación en tu móvil si aún no la tienes.

3. Abre tu aplicación de autenticación y escanea el código QR que aparece en pantalla. Si no puedes escanearlo, introduce manualmente la clave proporcionada.

4. Introduce el código de 6 dígitos generado por tu aplicación de autenticación en el campo Código y pulsa Guardar.

El interruptor de Autenticación en dos pasos aparecerá activado en tu perfil.

Cuándo usarlo: Cuando necesitas revisar los términos y condiciones de servicio que has aceptado para el uso de Hotelgest. Es importante estar al tanto de los acuerdos legales que rigen el uso de la plataforma. Puedes consultarlos en cualquier momento desde tu perfil.

Pasos:

1. En la sección Consentimiento aceptado, haz clic en el botón Consultar.

2. Revisa los Términos y Condiciones en la ventana emergente.

3. Para cerrar la ventana, haz clic en el botón Cerrar.

1. En el apartado de Sesiones verás una lista de todas las sesiones que haz iniciado en distintos dispositivos, la que está resaltada con color azul es la que estás usando actualmente.

2. Usando el botón de los 3 puntos verticales (más acciones) puedes ver los Detalles de la sesión. Los detalles incluyen información muy técnica llamada User-Agent, esto básicamente es una cadena de texto informando detalles del navegador a nuestros servidores e incluye detalles del sistema operativo, tipo de dispositivo y motor del navegador.  

¿Por qué no puedo activar la autenticación en dos pasos?

Asegúrate de que tu aplicación de autenticación está correctamente sincronizada con la hora de tu dispositivo. También verifica que estás introduciendo el código más reciente, ya que estos cambian cada pocos segundos. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.

¿Cómo puedo desactivar la autenticación en dos pasos una vez activada?

Para desactivarla, ve a la sección Perfil y haz clic en el interruptor de Autenticación en dos pasos para ponerlo en la posición de 'desactivado'. Es posible que se te pida un código de verificación para confirmar la acción.

¿Qué debo hacer si pierdo el dispositivo con mi aplicación de autenticación?

Si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación, contacta inmediatamente con el equipo de soporte técnico. Ellos te guiarán a través del proceso de recuperación de cuenta para que puedas volver a acceder de forma segura.

¿Puedo ver un historial completo de los consentimientos que he aceptado?

La sección de Consentimiento aceptado muestra solo el último acuerdo que has aceptado.

¿Qué tipo de información se muestra en la sección de Sesiones?

Los detalles que encontramos en la ventana se llaman User-Agent, e incluyen detalles del navegador, detalles del sistema operativo, tipo de dispositivo y motor del navegador.

¿Es posible cerrar una sesión activa de forma remota?

Sí, en la sección de Sesiones junto a cada sesión activa, encontrarás un icono de tres puntos verticales. Haz clic en él para ver las opciones disponibles, una de las opciones es Eliminar la cual cierra esa sesión de forma remota.

Mantén tu aplicación de autenticación actualizada:

Asegúrate de que tu aplicación de autenticación esté siempre al día para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.

Revisa periódicamente tus sesiones activas:

Consulta la sección de Sesiones con regularidad para identificar y cerrar cualquier acceso no conocido o sospechoso a tu cuenta.

Guarda tus códigos de recuperación de 2FA:

Si tu aplicación de autenticación o el sistema te proporcionan códigos de recuperación, guárdalos en un lugar seguro y fuera de línea. Te serán útiles si pierdes el acceso a tu dispositivo.