En algunos casos puntuales puede ser necesario tener que realizar modificaciones en la estructura de los alojamientos, por ejemplo, unidades alojativas que se reforman y cambian de características, cambios de estrategia de ventas que modifican el inventario de nuestras tipologías, etc. No es algo de todos los días, pero por supuesto que las cuentas de Hotelgest se deben modificar para acompañar y reflejar estos cambios correctamente. En esta guía vamos a revisar la forma correcta de llevar a cabo estos cambios y todo lo que debes tener en cuenta para realizarlos.

En el PMS la acción de eliminar una unidad alojativa o moverla de una tipología a otra es relativamente sencillo. Es una acción que generamos desde el equipo de configuración de cuentas para asegurarnos de que se haga correctamente y de actualizar la información de la cuenta (total de unidades) con el equipo administrativo. Para realizar este cambio solo hace falta programar una reunión con nuestro equipo de configuración de cuenta, lo cual se puede gestionar desde el chat del programa o escribiendo a [email protected]. Antes de solicitar la reunión recomendamos descargar toda la información que sea necesaria de la unidad alojativa, sobre todo si se trata de la eliminación de una unidad. Para esto recomendamos usar los informes para poder descargar todas las facturas y justificantes de reservas que existieron en la unidad que estamos eliminando. Los partes de las reservas y los viajeros quedarán registrados en los portales de las autoridades correspondientes.

Lo más importante a tener en cuenta en el momento de generar cambios estructurales en la cuenta es como gestionarlo en los canales de venta. Ante todo recomendamos hablarlo con el canal de venta que es quien sabrá dar indicaciones específicas o tener en cuenta cambios que cada canal haya implementado en este proceso. Según la última información obtenida por Hotelgest en cuanto a este tipo de cambios, las tipologías se deben cerrar a la venta a partir de la fecha de check-out de la última reserva confirmada a futuro. Esto es porque actualmente los canales de venta no permiten eliminar unidades que tengan reservas confirmadas. Una vez hecho esto y pasada la última reserva, se puede proceder a la eliminación o reubicación de la unidad.