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Restricciones

Tiempo de lectura: 4 minutos

Matias Casas avatar
Escrito por Matias Casas
Actualizado hace más de una semana

Introducción

Hotelgest te permite generar distintos tipos de restricciones para controlar exactamente cuando y como quieres gestionar la oferta del alojamiento. Desde Unified podrás gestionar un cierre/apertura de ventas y la duración de las estancias mínimas y máxima para cada tipología.

¿Como acceder?

Las restricciones se pueden gestionar desde 2 pantallas diferentes, Ajustes>Restricciones y/o desde el menú lateral accediendo a la pantalla de Tarifas. Vamos a revisar ambas para que cuentes con toda la información necesaria y así poder ejecutar estas restricciones de la mejor manera.

Ajustes>Restricciones

Esta es la pantalla principal para ejecutar las restricciones, recomendamos accionarlas siempre desde aquí, ya que aquí contamos con una vista extendida para poder visualizar un periodo más largo de tiempo.

En esta pantalla vemos 2 desplegables que nos permiten elegir exactamente qué tipologías y planes tarifarios deseamos ver en la pantalla:

Para crear una restricción debemos usar el botón de Acciones, al hacer esto veremos la siguiente ventana en la que debemos rellenar los detalles de la acción que deseamos generar.

  • Especifica el rango de fechas:

Haciendo clic en el icono azul del calendario podemos indicar la fecha de inicio y finalización de la restricción que deseamos crear.

  • ¿Quieres aplicar esta tarifa a unos días concretos?

Justo debajo de esta opción vemos una lista de cada día de la semana con un selector para elegir si quieres incluir/excluir algún día en el periodo seleccionado en el rango de fechas seleccionado en el primer paso.

  • Habitaciones

Elegimos a qué habitaciones queremos que se aplique la restricción que estamos creando. Podemos usar la opción de Todas para seleccionar todas las habitaciones tapidamente y así aplicar la restricción a todas las tipologías.

  • Acciones

Elegimos qué restricción queremos crear, las opciones son Cerrar, Abrir, Estancia mínima y Estancia máxima. Para deshacer una restricción hay que aplicar la acción inversa, por ejemplo, no se puede quitar un cierre de ventas, hay que ejecutar una apertura sobre fechas cerradas. Lo mismo aplica para las estancias mínimas, si por ejemplo quieres quitar una estancia mínima de tres noches para un rango de fechas deberás sobreescribir una estancia mínima de una  noche.

  • Políticas de cancelación

A qué plan tarifario quieres aplicar la restricción.

  • release

Exclusivamente para el motor de reservas de Hotelgest. Esta acción estipula la antelación requerida para hacer una reserva expresada en noches. Por ejemplo, si NO deseamos recibir una reserva con menos de 2 días de antelación, añadimos un 2 en este campo.

Recuerda usar el botón de Guardar para crear las restricciones y comenzar con el proceso de enviar la información de las restricciones creadas al motor de reservas de Hotelgest y al channel manager.

Leyenda

Una vez creadas las restricciones se podrán observar en la pantalla según la leyendo de colores:

  • Amarillo - Estancia mínima/máxima

  • Blanco/gris - Ventas abiertas

  • Azul - Cierre de venta

  • Naranja - Release

Haciendo clic sobre una fecha que tenga una restricción veremos lo detalles de la misma, por ejemplo "minstay: 3" lo que nos confirma que hay una estancia mínima de 3 noches para la fecha que estamos revisando.

Restricciones desde tarifas

Desde la pantalla de tarifas también podemos ejecutar algunas restricciones, lo primero que debemos hacer es activar la visualización de estos detalles en la pantalla. Usando el botón del embudo que hay al lado de la lupa vemos las restricciones que podemos visualizar en esta pantalla.

Una vez añadida la información de restricciones podemos usar el icono del lápiz de cada línea para crear esa restricción.

También podemos usar el botón de Acciones para generar una Restricción masiva, usando esta opción veremos la misma ventana de Añadir Restricciones que vimos en el paso anterior cuando creamos una restricción desde Ajustes>Restricciones.

Tiempos de procesamiento

Una vez ejecutada las restricciones, las mismas se verán reflejadas en Hotelgest y el motor de reservas de Hotelgest instantáneamente. Para las restricciones que deben llegar a un channel manager y luego un canal de venta podemos tener un tiempo de demora de entre 2 y 5 minutos.

Recomendaciones

Siempre después de gestionar restricciones recomendamos hacer una revisión de las mismas en los canales de venta y el motor de reservas para asegurarnos de que la información esté reflejada correctamente. Sobre todo si se trata de las primeras restricciones que estamos creando, de esta manera podemos detectar si es que existe algún problema con la conectividad de la cuenta y se puede revisar con el equipo de soporte u onboarding.

El límite para los envíos de restricciones los impone el channel manager, como mucho, los channel managers del mercado reciben información hasta 2 años hacia el futuro, por lo que hemos implementado este periodo de tiempo para el motor de reservas de Hotelgest también. Sin embargo, recomendamos siempre crear las restricciones en periodos inferiores a los 6 meses. De esta manera tendremos un tiempo de procesamiento menor que si creamos una restricción de un año y podremos revisar que dicha restricción se haya procesado rápidamente.

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