En algunas ocasiones puede que alguna reserva no se descargue al PMS.

Primero tenemos que averiguar de dónde puede venir la incidencia y revisaremos lo siguiente:

1 - Si la reserva no ha llegado a Siteminder, es normal que no se descargue en el PMS y nunca llegará. En este caso tendrás que contactar con Siteminder.

2- Si la reserva ha llegado a Siteminder y no se descarga al PMS, y el mensaje que aparecerá en Siteminder en estado PMS: PENDIENTE, deberás de contactar con Hotelgest.

3- Si la reserva ha llegado a Siteminder y no se descarga al PMS, y el mensaje que aparecerá en Siteminder en estado PMS está vacío, deberás de contactar con Siteminder.

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