Me llega un overbooking, ¿Qué hago? ¿Mandar un ticket al PMS preguntando por el motivo del overbooking? La respuesta es NO.
Primero tenemos que averiguar de dónde viene ocasionado el overbooking, puede ser por el channel, por el canal de venta o poco probable, por nuestro PMS.
A continuación, una vez detectado, os podremos ayudar a mostraros los registros de las transacciones si os lo solicitan.
Lo siguiente para ver que disponibilidad se ha mandado al channel es:
Ir a Ajustes → Logs y escoger el rango de fechas y la tipología de habitación donde está el overbooking. Aquí podremos comprobar que disponibilidad se ha enviado al channel.
Recuerda que las conectividades son estás:
PMS → CHANNEL → CANALES DE VENTA
En este vídeo os explicamos dónde ver las disponibilidades enviadas al channel y os mostramos nuestros sistemas de seguridad frente a un overbooking.