Cuando no encuentras alguna factura en el informe de facturas o en los detalles de la reserva, es que no está. No le des más vueltas.
Entonces.. ¿Por qué ha desaparecido? - Bien, los datos no desaparecen, al menos, no en Hotelgest, usamos tecnología muy compleja y redundancia para que no te preocupes de la seguridad ni de los datos. Pero... un despiste lo puede tener cualquiera.
Para vuestra máxima comodidad/flexibilidad dejamos eliminar facturas incluso una vez efectuadas y enviadas. Dicho esto, hay que saber que:
El sistema advierte y pide un segundo clic de comprobación en una nueva ventana que aparece.
Los usuarios se pueden restringir para no tener acceso a estas prestaciones.
Es muy recomendable dar a los recepcionistas permiso de recepcionistas y no dejar su usuario genérico con acceso a todo.
Por suerte, los prefijos y los números de factura se pueden cambiar, y a la hora de generar la factura se puede cambiar de fecha, y además, a la hora de eliminar la factura, sea accidentalmente o no, los artículos facturados no se eliminan, se desvinculan de la factura.
Lo que quiere decir que puedes volver a hacer la factura tal como la tenías. Te lo explicamos en este otro artículo.
Guías de ayuda: