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Siigo conecta Hotelgest PMS con el ERP Siigo para hoteles en Colombia: envía facturas electrónicas, recibos de caja y gestiona los impuestos colombianos (IVA, Retefuente, ReteIVA, ICA).
Dónde está
Marketplace → Contabilidad → Siigo
Envío operativo: informe Contabilidad → botón de envío a Siigo
Requisitos
Cuenta Siigo con acceso a la API.
Credenciales: usuario y clave de acceso de la API de Siigo.
Normativa fiscal colombiana aplicada en facturación del PMS.
Catálogo de artículos con cuenta contable Siigo por producto.
Facturas deben estar asociadas a una reserva (requisito del sistema).
Activación
Soporte configura la conexión con las credenciales de la API de Siigo:
Campo | Descripción |
Usuario | Email de la cuenta Siigo |
Access key | Clave de acceso API (se obtiene en Siigo) |
Código de documento | Tipo de documento para facturas |
Vendedor | Código del vendedor en Siigo |
Cuentas por régimen | Alojamiento, desayuno, MP, PC, TI |
Cuentas de cobro | Por forma de pago (efectivo, tarjeta, otros) |
Impuestos colombianos
Impuesto | Configuración |
IVA | Cuenta contable por tipo impositivo |
Retefuente | Cuentas específicas por tramo |
ReteIVA / ICA | Cuentas adicionales por tipo de retención |
Qué envía a Siigo
Facturas electrónicas
Por cada factura del periodo, el PMS envía a Siigo:
Cliente: NIF, nombre, dirección, tipo de documento, ciudad y departamento colombiano.
Líneas: artículos con código de producto equivalente en Siigo, cantidad, precio, impuestos.
Cobros embebidos: cada pago de la factura se incluye en el mismo envío.
Fecha de vencimiento calculada según los términos de la factura.
El PMS guarda la referencia de Siigo y actualiza las observaciones de la factura.
Recibos de caja
Para pagos individuales que necesitan un recibo de caja separado, el PMS envía un recibo de caja a Siigo con el detalle del pago y la referencia de la factura original.
Catálogos de Siigo
El sistema puede consultar los catálogos de Siigo (productos, impuestos, vendedores, formas de pago) para validar que la configuración es correcta.
Flujo
Paso 1: Mapeo contable
Artículos y tasas con cuenta Siigo equivalente en el catálogo Hotelgest PMS. Cada artículo debe tener su código de producto equivalente en Siigo.
Paso 2: Cierra periodo
Emite todas las facturas y rectificativas del mes. Solo se envían facturas asociadas a una reserva.
Paso 3: Envía a Siigo
Desde el informe contable, selecciona el periodo y envía. El PMS procesa cada factura individualmente y reporta éxitos/errores.
Paso 4: Valida en Siigo
Comprueba en Siigo que las facturas aparecen con numeración correcta y cuadran con Facturas del PMS.
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
Error de autenticación | Credenciales incorrectas. Regenerar la clave de acceso en Siigo si expiró |
"No se especificó el ID del pago" | Se intentó crear un recibo de caja sin indicar qué pago. Verificar la factura tiene pagos registrados |
"Not import Siigo" + errores | Error al crear una factura concreta. El detalle incluye el mensaje de la API de Siigo (ej: NIF inválido, producto no encontrado) |
Factura no se envía | Solo se envían facturas con reserva asociada. Facturas sin reserva se ignoran |
Impuesto no reconocido | Verificar que el tipo impositivo tiene cuenta contable de Retefuente/ReteIVA configurada |
Producto no encontrado en Siigo | El código del artículo no coincide con un producto en Siigo. Consultar catálogo de productos |
¿Por qué algunas facturas no se envían?
El sistema solo envía facturas asociadas a una reserva. Facturas manuales sin reserva (como facturas de servicios varios) no se procesan. Asigna una reserva a la factura o gestiona esas facturas directamente en Siigo.
¿Puedo reenviar un periodo?
Sí. El PMS controla duplicados automáticamente. Las facturas que ya tienen referencia de Siigo no se reenvían salvo que se fuerce manualmente. Los recibos de caja sí se pueden regenerar individualmente.