Cuando tenemos la conexión realizada entre Hotelgest y TESA y surge alguna incidencia, lo primero que tenemos que hacer es averiguar y saber de dónde viene el problema, si de Hotelgest o de TESA.
Para saberlo tenemos que ver:
Si el ordenador donde está el conector de Hotelgest está bien configurado y encendido, y el programa de TESA abierto. Puedes cerrar el conector y volver a encender y ejecutar como administrador.
También ver si los puertos están abiertos, los puertos son el 18080 TCP/UDP a tu servidor/PC, que es lo que usará nuestra nube para comunicarse con hotelgest connector, el cual se conectará con el software de cerraduras y hará la magia.
El otro puerto que hay que revisar es el 8181 que se utilizará para la función de deslizar para abrir en la WebApp del cliente.
Te facilitamos el siguiente enlace para que puedas comprobar el estado de los puertos: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
En esta ilustración utilizamos el puerto 80 como ejemplo donde puedes ver que está cerrado y debería estar abierto para que funcione.
**Atención, si solo usas la fórmula de "deslizar" para abrir no es necesario el conector de Hotelgest.
Si todo está correctamente, el funcionamiento es el siguiente:
Hotelgest solicita el pin a TESA.
TESA envía el pin y se vizualiza en la reserva del cliente.
Para hacer pruebas, puedes hacerlo de las diferentes formas:
**Tener en cuenta para las pruebas la hora del checkin configurada en Hotelgest y que la habitación esté lista para ocuparse (checkout anterior realizado).
Ir a una reserva y hacer checkin. Editar -> Llaves -> escoger el tipo de apertura y enviar email. Con este email ir hasta la puerta para probar si abre.
Otra forma de probar, desde el panel de Hotelgest, Ajustes -> TESA -> darle al botón de "abrir" de la habitación.
Desde la app también se puede probar, ir al menú -> llaves -> seleccionar puerta -> abrir puerta.
Desde la App de Hotelgest: ir al candado, escoger la puerta y abrir.
