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Códigos de error
Jordi avatar
Escrito por Jordi
Actualizado hace más de 2 meses

En el caso de que haya un error, por ejemplo de restricciones o tarifas, conforme que no se ha podido enviar al channel porque el ID de la habitación es incorrecto o incluso un fallo técnico; en tarifas aparecerá una línea roja para volver a enviar las tareas y encolarlas de nuevo, pero en el Dashboard seguirá apareciendo a nivel informativo, una vez que hayamos visto los errores y los hayamos corregido, podemos darle al botón azul del desplegable del Dashboard.

Listado de errores

Error

Descripción

Acción a Tomar

Error de Mapping YieldPlanet (Sync)

Problema en la sincronización de datos debido a un error de mapeo.

Verificar la configuración de mapeo en YieldPlanet.

Caution, please check the reservation

Advertencia sobre la reserva que requiere revisión manual.

Revisar los detalles de la reserva para identificar inconsistencias.

Caution, please check the typology reserve

Advertencia relacionada con la tipología de la reserva.

Confirmar que la tipología seleccionada coincide con las opciones disponibles.

Channel Yieldplanet, no send Availability - Room

YieldPlanet no envía la disponibilidad de las habitaciones al sistema.

Comprobar la conexión con YieldPlanet y asegurarse de que la API esté funcionando correctamente.

Duplicate paycomet response

Respuesta duplicada del sistema Paycomet.

Investigar si hay problemas en la integración con Paycomet y corregirlos.

Error de correlativo de factura

Error en el número correlativo de la factura generada.

Ajustar el contador de facturas en el sistema para evitar duplicidades o saltos.

Error desactive abuse Wubook AddModificador

Intento de abuso detectado en Wubook al agregar modificadores.

Revisar los permisos y restricciones en Wubook para prevenir abusos.

Error desactive abuse Wubook closedAndStay

Intento de abuso detectado en Wubook al cerrar y mantener reservas.

Evaluar las políticas de cierre de reservas en Wubook y ajustarlas según sea necesario.

Error Invoice prefix

Error en el prefijo de la factura.

Configurar correctamente el prefijo de facturas en el sistema.

Error Paycomet DENIED ACCESS

Acceso denegado al cobrar intentar conectar con Paycomet.

Verificar credenciales y permisos de acceso a Paycomet.

Error Paycomet PROXY

Problema con el proxy al conectarse a Paycomet.

Configurar correctamente el proxy o contactar con el equipo técnico de Paycomet.

Error Provider PIN Generator

Error al generar el código PIN desde el proveedor.

Contactar con el proveedor para resolver el problema de generación de PIN.

Error Registro Policial: Usuario y contraseña incorrecto

Credenciales incorrectas para el registro policial.

Actualizar las credenciales de acceso al sistema de registro policial.

Error reservation moved out of period

La reserva se ha movido fuera del período permitido.

Ajustar las fechas de la reserva para que estén dentro del período contable válido.

Error send to Dataría (Push)

Error al enviar información a Dataría mediante Push.

Verificar la conexión y la configuración de la API con Dataría.

Error TTLOCK User or Pass

Usuario o contraseña incorrectos para el sistema TTLOCK.

Actualizar las credenciales de TTLOCK en el sistema.

Error Yacan User or Pass

Usuario o contraseña incorrectos para el sistema Yacan.

Verificar y actualizar las credenciales de Yacan.

Hotelgest has corrected the error and adjusted the price per night to match reservation total

Hotelgest corrigió el error y ajustó el precio por noche para que coincida con el total de la reserva.

No requiere acción adicional, solo confirmar que el ajuste es correcto.

No hemos podido generar el código PIN debido a que la reserva está en el playground

No se pudo generar el código PIN porque la reserva está en el entorno de prueba (playground).

Mover la reserva al entorno de producción antes de generar el PIN.

OTA Modification Post Check In

Modificación de OTA después del check-in.

Evaluar si la modificación es válida y aplicar los cambios necesarios.

Payment error: Reservation does not exist

Error de pago debido a que la reserva no existe.

Verificar si la reserva fue eliminada o si hay un problema en el sistema.

Reservation error: Pack is not defined

Error en la reserva porque no está definido el paquete.

Definir el paquete correspondiente para la reserva.

Reservation has not been confirmed

La reserva no ha sido confirmada.

Seguir el proceso de confirmación de reservas.

Reservation has not been confirmed - Room not Mapping

La reserva no ha sido confirmada debido a un problema de mapeo de habitaciones.

Corregir el mapeo de habitaciones en el sistema.

Reservation there is no pack

La reserva no tiene un paquete asociado.

Asignar el paquete correspondiente a la reserva.

Send Dataría Info Push

Enviar información a Dataría mediante Push.

Asegurarse de que la información se envíe correctamente.

The key has not been sent. Because you do not have an assigned room

La clave no se ha enviado porque no hay una habitación asignada.

Asignar una habitación a la reserva antes de enviar la clave.

The lock system provider did not conver PrePin to PIN

El proveedor del sistema de cerraduras no convirtió el PrePin en PIN.

Contactar con el proveedor para resolver el problema de conversión.

The lock system provider did not generate PIN

El proveedor del sistema de cerraduras no generó el PIN.

Solicitar al proveedor que genere el PIN o investigar el problema.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?