En el caso de que haya un error, por ejemplo de restricciones o tarifas, conforme que no se ha podido enviar al channel porque el ID de la habitación es incorrecto o incluso un fallo técnico; en tarifas aparecerá una línea roja para volver a enviar las tareas y encolarlas de nuevo, pero en el Dashboard seguirá apareciendo a nivel informativo, una vez que hayamos visto los errores y los hayamos corregido, podemos darle al botón azul del desplegable del Dashboard.
Listado de errores
Error | Descripción | Acción a Tomar |
Error de Mapping YieldPlanet (Sync) | Problema en la sincronización de datos debido a un error de mapeo. | Verificar la configuración de mapeo en YieldPlanet. |
Caution, please check the reservation | Advertencia sobre la reserva que requiere revisión manual. | Revisar los detalles de la reserva para identificar inconsistencias. |
Caution, please check the typology reserve | Advertencia relacionada con la tipología de la reserva. | Confirmar que la tipología seleccionada coincide con las opciones disponibles. |
Channel Yieldplanet, no send Availability - Room | YieldPlanet no envía la disponibilidad de las habitaciones al sistema. | Comprobar la conexión con YieldPlanet y asegurarse de que la API esté funcionando correctamente. |
Duplicate paycomet response | Respuesta duplicada del sistema Paycomet. | Investigar si hay problemas en la integración con Paycomet y corregirlos. |
Error de correlativo de factura | Error en el número correlativo de la factura generada. | Ajustar el contador de facturas en el sistema para evitar duplicidades o saltos. |
Error desactive abuse Wubook AddModificador | Intento de abuso detectado en Wubook al agregar modificadores. | Revisar los permisos y restricciones en Wubook para prevenir abusos. |
Error desactive abuse Wubook closedAndStay | Intento de abuso detectado en Wubook al cerrar y mantener reservas. | Evaluar las políticas de cierre de reservas en Wubook y ajustarlas según sea necesario. |
Error Invoice prefix | Error en el prefijo de la factura. | Configurar correctamente el prefijo de facturas en el sistema. |
Error Paycomet DENIED ACCESS | Acceso denegado al cobrar intentar conectar con Paycomet. | Verificar credenciales y permisos de acceso a Paycomet. |
Error Paycomet PROXY | Problema con el proxy al conectarse a Paycomet. | Configurar correctamente el proxy o contactar con el equipo técnico de Paycomet. |
Error Provider PIN Generator | Error al generar el código PIN desde el proveedor. | Contactar con el proveedor para resolver el problema de generación de PIN. |
Error Registro Policial: Usuario y contraseña incorrecto | Credenciales incorrectas para el registro policial. | Actualizar las credenciales de acceso al sistema de registro policial. |
Error reservation moved out of period | La reserva se ha movido fuera del período permitido. | Ajustar las fechas de la reserva para que estén dentro del período contable válido. |
Error send to Dataría (Push) | Error al enviar información a Dataría mediante Push. | Verificar la conexión y la configuración de la API con Dataría. |
Error TTLOCK User or Pass | Usuario o contraseña incorrectos para el sistema TTLOCK. | Actualizar las credenciales de TTLOCK en el sistema. |
Error Yacan User or Pass | Usuario o contraseña incorrectos para el sistema Yacan. | Verificar y actualizar las credenciales de Yacan. |
Hotelgest has corrected the error and adjusted the price per night to match reservation total | Hotelgest corrigió el error y ajustó el precio por noche para que coincida con el total de la reserva. | No requiere acción adicional, solo confirmar que el ajuste es correcto. |
No hemos podido generar el código PIN debido a que la reserva está en el playground | No se pudo generar el código PIN porque la reserva está en el entorno de prueba (playground). | Mover la reserva al entorno de producción antes de generar el PIN. |
OTA Modification Post Check In | Modificación de OTA después del check-in. | Evaluar si la modificación es válida y aplicar los cambios necesarios. |
Payment error: Reservation does not exist | Error de pago debido a que la reserva no existe. | Verificar si la reserva fue eliminada o si hay un problema en el sistema. |
Reservation error: Pack is not defined | Error en la reserva porque no está definido el paquete. | Definir el paquete correspondiente para la reserva. |
Reservation has not been confirmed | La reserva no ha sido confirmada. | Seguir el proceso de confirmación de reservas. |
Reservation has not been confirmed - Room not Mapping | La reserva no ha sido confirmada debido a un problema de mapeo de habitaciones. | Corregir el mapeo de habitaciones en el sistema. |
Reservation there is no pack | La reserva no tiene un paquete asociado. | Asignar el paquete correspondiente a la reserva. |
Send Dataría Info Push | Enviar información a Dataría mediante Push. | Asegurarse de que la información se envíe correctamente. |
The key has not been sent. Because you do not have an assigned room | La clave no se ha enviado porque no hay una habitación asignada. | Asignar una habitación a la reserva antes de enviar la clave. |
The lock system provider did not conver PrePin to PIN | El proveedor del sistema de cerraduras no convirtió el PrePin en PIN. | Contactar con el proveedor para resolver el problema de conversión. |
The lock system provider did not generate PIN | El proveedor del sistema de cerraduras no generó el PIN. | Solicitar al proveedor que genere el PIN o investigar el problema. |