Ante todo aclaramos que el informe policial solo debería ser utilizando para las propiedades que hagan los envíos a los Mossos d´esquadra y el ROAT (propiedades en Cataluña y Andorra), el resto de las propiedades de España deben hacer el envío de los partes al ministerio del interior mediante el SES Hospedajes o a la ERT directo (actualmente la configuración de los envíos de la ERT se hacen en el mismo proceso de configuración de la cuenta, antes del onboarding).
En todos los casos, los partes de los viajeros son automáticos al realizar la acción de check-in en una reserva, bien sea a través del PMS, o por la webAPP cuando el huésped hace el check-in online y accede a las cerraduras de forma autónoma, pero antes hay que configurarlo.
Accede a la sección de Informes - Informe policial.
Selecciona el cuerpo policial al que debes enviar los registros.
Ingresa tu usuario y contraseña del cuerpo policial en cuestión.
El informe policial se enviará automáticamente al cuerpo policial correspondiente en el momento del check-in. Sea porque lo haces desde frontdesk o bien porque tu huésped lo ha hecho de manera autónoma.
En el historial de la reserva podrás verificar si ha habido algún error en el envío. El PMS te notificará inmediatamente en caso de que ocurriera algún problema.
En caso de enviarlo a los Mossos d'Esquadra se guardará el justificante en PDF que podrás acceder desde aquí mismo, Informes - Informe policial.
Recuerda:
Es necesario contar con el ID del establecimiento proporcionado por la Guardia Civil, Policía Nacional, Mossos, u otro cuerpo policial, así como la contraseña para acceder a su portal.
Ingresa el nombre del alojamiento tal como lo hayas registrado con ellos.
Información especifica de cada portal:
Mossos d'esquadra
Mossos d'esquadra
Para el portal Mossos-Gencat los envíos de los partes se gestionan con la acción de check-in en la reserva. Una vez enviado el parte lo podremos observar en la pantalla del informe policial
Para acceder al informe lo podemos hacer desde el menú principal → Informes - Informe Policial
En esta pantalla podemos observar si el registro se realizó con éxito o si tiene algún error.
En casos de registro exitoso, el texto sale en verde y con la opción de ver el informe enviado.
Para acceder el informe enviado entrar al icono de archivo
De esta forma se abrirá el archivo enviado
Error de carga
En casos de error se ve resaltado en color rojo.
Entrando en el icono del ojo → se puede ver los datos cargados y recargar el informe policial.
