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Las Facturas documentan los cargos de la reserva ante el huésped o la empresa. En el detalle de reserva gestionas las facturas de esa estancia; en Informes > Facturas analizas todas las propiedades.
Dónde está
Detalle de reserva → columna central → bloque Facturas (encima de Proformas).
Menú lateral > Informes > Facturas — informes agregados y submenú.
Antes de empezar
Permiso (módulo reserva) | Acción |
Ver factura | Ver listado y PDF |
Añadir factura | Botón Facturas (+) |
Editar factura | Editar en menú de factura |
Eliminar factura | Eliminar |
Rectificar factura | Crear factura rectificativa |
Enviar factura | Enviar factura / email |
Informes: permiso de menú Informes de facturación de reservas.
Bloque Facturas en la reserva
Cabecera
Botón Facturas (+) → Agregar factura (deshabilitado si todo está facturado o sin permiso Añadir factura).
Mensaje vacío: Puedes crear una factura desde "Facturas +".
Tabla
Columna | Contenido |
Nº Fact. | Numeración de la factura |
Fecha | Fecha de emisión |
Importe | Total facturado |
Clic en una fila → menú de acciones de la factura.
Indicadores en filas
Indicador | Significado |
Aviso amarillo Existen articulos sin facturar | Hay artículos sin documentar (a nivel de reserva) |
Pie Sin pago asociado | Factura sin cobro vinculado |
Pie Pago parcial (Pendiente: …) | Cobro incompleto |
Pie Pago excedido: … | Cobro superior al importe |
Pie Cerrada a crédito | Factura a crédito |
Estilo éxito + pie Depósito | Tipo depósito |
Icono avión | Factura enviada por email |
Mensaje de error fiscal | Problema de firma TicketBAI/Verifactu (enlace a ajustes si aplica) |
¿Qué significa Cerrada a crédito?
La factura se emitió con la opción ¿Es crédito? activada. Aparece en el informe Facturas a crédito y el cobro puede gestionarse después. No confundir con una factura rectificativa (abono).
Menú de una factura
Al pulsar una fila:
Acción | Condición principal |
Editar | Tipo factura normal; sin rectificativa; no antes del cierre contable; si hay firma digital, solo si ya está firmada |
Editar titular | Con firma digital activa — corrige datos fiscales sin tocar importes |
Vista previa de factura / Vista previa de factura rectificativa | Permiso Ver factura |
Descargar factura / Descargar factura rectificativa | Idem |
Enviar factura / Enviar factura rectificativa | Permiso Enviar factura; bloqueado si requiere firma pendiente |
Registrar pago | Factura con importe pendiente de cobro |
Crear factura rectificativa | Sin rectificativa previa; tipos factura o depósito |
Firmar | Firma digital activa y factura sin firmar |
Eliminar | Permiso Eliminar factura; solo última del prefijo; no depósito; no sin firmar si hay firma digital |
Sección Requiere firma: Firmar la factura para poder enviarla, crear una rectificativa o eliminarla.
Alertas de confirmación:
¿Desea eliminar la factura?
Crear factura rectificativa / ¿Estás seguro?
¿Por qué no puedo eliminar una factura?
Motivos habituales:
No es la última factura del prefijo numerador.
Es factura de depósito — no se puede eliminar.
Con TicketBAI o Verifactu, debe estar firmada y cumplir reglas de periodo.
Fecha anterior al cierre contable.
¿Por qué tarda el informe de Facturas en actualizarse?
Los informes de facturas usan datos cacheados hasta 30 segundos. Tras emitir una factura en reserva, el listado del detalle se actualiza al instante; el informe global puede tardar unos segundos.
¿Cómo cambio email, teléfono o pie de factura?
Distíngue dos niveles:
Datos del receptor (nombre, email, dirección del huésped o empresa en esta factura) → menú de la factura Editar o Editar titular (con firma digital).
Datos del emisor (logo, pie legal, series, NIF del hotel) → Configuración > Facturación y Líneas de facturación. Cambios de emisor o prefijo global los gestiona administración o soporte si la edición nativa aún no está disponible.
¿Cómo quito un artículo de una factura ya emitida?
Menú de la factura → Editar (factura normal, sin rectificativa previa, permiso Editar factura).
Pestaña Artículos → desmarca la línea que quieres sacar del documento.
Guarda. El artículo vuelve a quedar sin facturar en Artículos de la reserva.
Si Editar está bloqueado (cierre contable, firma pendiente, ya tiene rectificativa), usa Crear factura rectificativa para anular y vuelve a facturar solo lo correcto.
¿Puedo editar una reserva ya facturada?
Sí, con matices: la reserva sigue editable en alojamiento y servicios, pero las facturas emitidas tienen reglas propias. Editar la factura modifica titular, observaciones o líneas incluidas; no sustituye una rectificativa si necesitas anular fiscalmente un documento ya entregado al huésped. Con TicketBAI/Verifactu, importes y artículos pueden quedar bloqueados tras firmar — entonces Editar titular solo corrige datos fiscales del receptor.
Informes (Menú lateral > Informes > Facturas)
Submenú disponible:
Informe | Uso |
Facturas | Listado general con filtros y exportación |
Forma de pago | Facturas cruzadas con método de cobro |
Tipología | Facturación por tipo de habitación |
Mes | Totales mensuales |
Tasa turística | Líneas de tasa en facturas |
Modelo 347 | Declaración informativa |
Facturas proforma | Proformas emitidas |
Facturas a crédito | Pendientes de cobro a crédito |
Facturas por tipo de impuesto | Desglose fiscal |
Artículos por reserva | Líneas facturadas por reserva |
Reservas pendientes de facturar | Estancias con cargo sin documentar |
Descarga masiva PDF
En el informe Facturas, acción Descarga masiva (PDF):
Solo con una propiedad seleccionada.
Máximo 200 facturas por descarga.
Mensajes: No hay facturas que coincidan con los filtros actuales, Como máximo se pueden descargar 200 facturas a la vez, errores de sesión o tiempo de espera.
¿Por qué falla la descarga masiva de PDF?
Causas frecuentes: demasiadas facturas en el filtro (reduce el rango), sesión caducada (abre antes un PDF individual desde la reserva) o límite del servidor. El mensaje La descarga ha tardado demasiado sugiere acotar fechas.
Check-out y facturación
Si la propiedad exige factura para salida, el check-out puede bloquearse con:
No es posible hacer el check-out porque la reserva tiene conceptos pendientes de facturar
No es posible hacer el check-out porque la reserva tiene facturas parciales
¿Qué es una factura parcial en check-out?
Hay facturas que no cubren el total de artículos o el cobro no está completo según la configuración de la propiedad. Revisa Artículos, Facturas y Pagos antes de intentar de nuevo el check-out.