Introducción
Como cliente de Hotelgest, puedes configurar y mapear Neobookings para optimizar la gestión de reservas y disponibilidad. Mientras que el personal de Hotelgest realiza la configuración inicial, la parte a continuación te guiará a través del proceso de mapeo. Neobookings ofrece servicios de motor de reservas y de channel manager, dependiendo de los servicios contratados con Neobookings el mapeo será para solo las tarifas que alimenten al motor de reservas o todas las que se tengan que conectar con un canal de venta.
Por el momento, hemos habilitado la descarga de reservas y el envío de disponibilidad a través de esta conexión con NeoBookings. Sin embargo, estamos trabajando en una conexión completa que nos permita enviar también los precios y restricciones a través de este canal.
Configuración Inicial
La configuración inicial de NeoBookings y su integración con Hotelgest es realizada por el equipo de Hotelgest. Esta etapa incluye la conexión de NeoBookings como un Channel Manager más, por tanto, habrá que activar la opción de Multichannel en Avanzado dentro de Ajustes.
El equipo de Hotelgest deberá crear la opción para que el PCODE trabaje con multi-channel, para esto debemos rellenar la información en Ajustes>Channel (Staff).
Contacta con nosotros desde el Chat del PMS o de la APP informándonos que vas a utilizar la integración de Neobookings, una vez que te respondamos que está activo podrás hacer el mapeo de tarifas:
Indica el HotelCode: Ves a Ajustes - Mapping e ingresa tu HotelCode en la sección de Neobookings. Darle al botón de guardar para que Hotelgest se conecte con Neobookings y traiga la información de su sistema.
2. Mapeo de Habitaciones: Asocia cada habitación del hotel con las unidades correspondientes en NeoBookings. Verás las habitaciones del PMS junto con un desplegable de las habitaciones que hemos traído de NeoBookings. Mapea la habitación con cada unidad creada en Neobookings; en este ejemplo Suite Deluxe Triple [de Hotelgest] con Suite Deluxe Triple (RELAX, GOCE & CALMA) [de NeoBookings]:
3. Mapeo de Tarifas: Procede a mapear las tarifas del PMS con las tarifas correspondientes de Neobookings.
4. Guardado y envío de disponibilidad: Después de completar el mapeo, guarda los cambios y realice una sincronización para alinear la información entre ambos sistemas. Para hacer la sincronización de disponibilidad, solo basta con pulsar el botón de enviar disponibilidad en la parte superior y para las tarifas, con actualizar el precio, si no necesitas cambiar el precio, deberás hacer un cambio incrementando 0€ para que el PMS envíe los precios a las tarifas que recién acabamos de mapear.
Revisar reservas que no han podido llegar al PMS
En el caso excepcional que las reservas no hayan podido ser descargadas, el PMS lo notificará en formato de error en el Dashboard. Lo podrás ver haciendo clic en el banner de Errores a solucionar propiedad. Ahí podrás ver los identificadores de las reservas que no se han podido importar y la fecha de cuando se generó el error.
Para importar las reservas se puede hacer desde Ajustes - Channel Manager, escribir el número de reserva y pulsar el botón de importar. Una vez, importada, hay que pulsar el botón de "Revisado y limpiar errores"
Una vez que se revisan estos errores, siempre estarán accesibles desde Informes - Listados - Otros - Revisión de errores.
Ver la información desde los detalles de reserva
Para hacer un troubleshooting y debugear la reserva que ha llegado, podemos ver el registro que envía NeoBookings desde los detalles de la reserva, pulsando en el botón de información adicional y escogiendo la opción de Get Info Neobookings.
Información de pagos
Al abrir el objeto que proporciona el Get Info Neobookings, podemos fijarnos en el primer párrafo que nos da la información sobre si la reserva está pagada o no. Lo podemos ver fácilmente desde PaymentState. Mientras que este estado no esté como entire, querrá decir que el pago no ha sido efectuado y, por tanto, no habrá pago en el PMS.
