Si una reserva ya está facturada y pagada pero queremos hacer una devolución porqué el huésped no va a alojarse o por el motivo que sea, podemos hacer lo siguiente:
Se hace un abono de la factura.
Y se añade un pago en negativo.
Además si el pago se hizo por el TPV virtual de REDSYS, se tendrá que acceder a su plataforma y hacerle la devolución.
En el caso de que el pago original se haya realizado por PAYCOMET podrás realizar la devolución directamente desde Hotelgest sin tener que hacer la acción de devolución en la plataforma de PAYCOMET.
En la línea del pago original encontrarás un botón nuevo con una flecha de devolución:
Simplemente haciendo clic en esta flecha generamos el abono de la transacción original, veremos una línea nueva con el mismo importe en negativo y la información actualizada en el portal de PAYCOMET.