Con Tesa puedes crear llaves digitiales de forma automatica tanto con tecnolgia PIN como el enlace magico que permite deslizar un botón en la webapp para abrir las puertas. Configura tus llaves digitales para que automáticamente se generen códigos cada mañana. Se envían por e-mail automáticamente y apareceran en la webAPP para ofrecer una entrada autónoma. Además, en el caso de recibir reservas con fecha de llegada el mismo día de la fecha de creación, también se crearán estos códigos automáticamente, aunque la reserva haya llegado posteriormente al horario de creación de los PINs.
Ten en cuenta que si la reserva se mueve de habitación o tipología, por ahora, la llave NO se actualiza de manera automática. Debemos utilizar el panel.hotelgest.com para entrar en la reserva y actualizar la llave manualmente.
Tipo de conexión
Normalmente, solemos conectar las cerraduras Tesa SpyWireless, lo que permiten una abertura wireless y/o con PIN, sin necesidad de descargas ni de llaves o tarjetas RFID.
Si tienes una versión de TESA inferior a la 7.04 la conexión es directa a la API de TESA no funcionará y necesitarás instalar el Hotelgest Connector. Una solución antigua y que ya no damos soporte.
NOTA IMPORTANTE
DESPUÉS DE LA ACTUALIZACIÓN POR PARTE DE TESA A LA VERSIÓN 7.04 EL CONECTOR DE HOTELGEST NO ES NECESARIO Y POR ENDE HA SIDO DECLARADO OBSOLETO. HOTELGEST RECOMIENDA UTILIZAR LA VERSIÓN 7.04 O SUPERIOR PARA EL FUNCIONAMIENTO CORRECTO DE LA INTEGRACIÓN CON TESA.
Para los fabricantes de cerraduras que no están en la nube resulta casi imposible conectar un PMS pensado para la nube, de todos modos, hemos desarrollado una herramienta para conectarnos con estos proveedores y para ello nuestra nube necesita acceder a tu ordenador/servidor donde está instalado tu programa de cerraduras y enviarle órdenes. Esta herramienta también permite grabar llaves con un dispositivo (hardware) local en el caso de que sigas usando tarjetas RFID u otra tecnología de lectura, etc. . Para ellos hemos desarrollado Hotelgest Connector.
Lo primero que necesitas hacer es descargarte nuestro software que lo puedes encontrar sin ningún coste adicional aquí.
Una vez descargado, recomendamos dejarlo en el Escritorio, dentro de una carpeta, y abrirlo con clic derecho - Ejecutar como Administrador.
Primero debes escoger si usas Salto o Tesa, si usas otro sistema, dínoslo y podremos añadirlo al software sin grandes complicaciones.
Lo siguiente es configurar el software como localhost, ya que el software de Tesa/Salto está funcionando en ese mismo ordenador, no habrá ningún problema con que haga peticiones directas a esa misma IP.
Después tienes que preguntar a tu fabricante ( de las cerraduras) si tienes habilitado el puerto para PMS y en caso afirmativo, cuál es. De lo contrario, pedir que lo activen y que te digan el puerto. Normalmente, suele ser el 7779 o el 9999.
Finalmente, tendrás que abrir el puerto 18080 TCP/UDP a tu servidor/PC, que es lo que usará nuestra nube para comunicarse con hotelgest connector, el cual se conectará con el software de cerraduras y hará la magia.
Por último, falta que mapees las puertas entre TESA y Hotelgest, tal como explicamos aquí.
Una vez listo, solo faltará que nos des tu DynDNS o contactes con nosotros para instalarte uno en caso de que no lo tengas, el cual llevará un coste de 49 € al año. Finalizado este último paso, haremos las pruebas pertinentes y ya podrás:
Hacer tarjetas (llaves) desde cualquier dispositivo con el PMS, incluida la app móvil
Generar códigos PIN
Configurar que los códigos lleguen automáticamente por SMS o E-mail a los huéspedes el día de su llegada. (Incluso el PMS mandará las llaves a reservas que hagas para el mismo día)
Abrir puertas
Generar llaves digitales y enviarlas por SMS o E-Mail
Asociar puertas de habitaciones con cerraduras
Hay que "mapear" las puertas de Tesa con las habitaciones de Hotelgest para que el programa entienda que puerta corresponde a cada habitación.
1- Ir a Ajustes -> Tesa y rellenar los datos de URL (es la IP pública del hotel), operatorName y operatorPasword (estos datos los facilitará Tesa); seguidamente aparecerá la tabla con el id, name, ip...de todas las puertas que nos envía TESA.
Sobre todo verificar que el Firewall tiene configuradas correctamente las reglas que nos permitan acceder a su red (consultar nuestras IPS para configurar debidamente las reglas).
También debemos asegurarnos que el programa de TESA está activado y los puertos abiertos 18080/8181.
*Para saber que hemos puesto bien la URL, tiene que acabar con el número 8181. Todo el texto que viene después, sobra.
2- Ir a Ajustes -> Códigos de puerta, y añadir los datos que nos pide, el name, id...( estos datos los tienes en la pestaña de TESA, mirar la foto anterior).
pcode: Número del hotel en hotelgest
Code: "provider_id" que proporciona Tesa (ver pantalla Ajustes>Tesa)
Gateway: Solo se usa en el caso de tener habitaciones virtuales, si es así , aquí ponemos la puerta real que debe abrir la webapp (ver ejemplo pcode: 1742)
Nombre: "Name" que proporciona Tesa (ver pantalla Ajustes>Tesa)
Tipología: Seleccionar la puerta correspondiente del desplegable
Código PIN: dejar vacío
external URL: dejar vacío
public: "on" para puertas externas/públicas / "off" para puertas de habitación/privadas (las puertas públicas vencen igual que las puertas privadas. Aunque sea un acceso comunitario, como puertas de entrada generales, puertas de sección, ascensores, etc. Son de la propiedad, y por ende, si un huésped no tiene una reserva vigente, no tiene que acceder a las instalaciones del hotel, sean públicas o no). Si estás pensando en una puerta de Parking, en ese caso deberías crear un artículo escogiendo una hora de salida extendida para darle un tiempo de operativa más largo a esa cerradura en cuestión, aquí te explicamos como: Asociar cerraduras a artículos
inherit: dejar vacío
area: dejar vacío
keyOnly: on
Orden: dejar vacío
Con esto ya tenemos conectadas las habitaciones con el sistema de Tesa.
Áreas:
Si tienes varios apartamentos, ahora podemos seccionarlo por áreas.
El cuadrado rojo es un edificio, y el cuadrado azul es otro. Les ponemos nombre de color para entenderlo mejor; Al edificio rojo le saldrán las puertas del área 1 y al edificio azul, le saldrán las puertas del área 2.
Imagina que tenemos dos edificios conectados por una única recepción. Estipularíamos la puerta de entrada como pública para ambos. Pero supón que solo uno de ellos tiene SPA, solo las habitaciones de ese edificio deberían poder acceder al SPA, de modo que estipulando las áreas podríamos definir qué habitaciones tienen acceso a las puertas comunes (públicas). Las puertas públicas vencen igual que las puertas privadas.
Aunque sea un acceso comunitario, como puertas de entrada generales, puertas de sección, ascensores, etc. Son de la propiedad, y por ende, si un huésped no tiene una reserva vigente, no tiene que acceder a las instalaciones del hotel, sean públicas o no).
Si estás pensando en una puerta de Parking, en ese caso deberías crear un artículo escogiendo una hora de salida extendida para darle un tiempo de operativa más largo a esa cerradura en cuestión, aquí te explicamos como: Asociar cerraduras a artículos
Opciones de apertura y generación de llaves automaticas
El ultimo paso de la configuración se trata especificamente del funcionamiento de la generación de llaves, los horarios de generación y que tecnologia usamos. Para esto debemos ir a los ajustes generales y abajo del todo revisar los campos:
Franja horaria: Para definir el uso horario de tu ubicación y asegurarnos de alinear las horas del programa con las de tu ubicación.
Sistema de envío de llave:
PIN para trabajar solo con PINs
Enlace magico para trabajar solo con el enlace y que los huespedes tengan que deslizar para abrir
PIN + Enlace magico para trabajar con ambos, PINs y Enlace magico
Enviar llave a:
Todas las reservas, para que se envien por emails a todas las reservas
Solo a las pagadas, solo enviará el PIN por email a las reservas que esten pagadas
App, solo mostrará la llave en la webapp
Hora en la cual se genera el PIN: En el caso de trabajar con PINs este ajuste determina la hora en la que el programa revisa las llegadas del día para generar los PINs y enviarlos por email.
Hora de check-in al generar la llave: La hora en la que comienza a funcionar el PIN y el enlace magico el día de la llegada de cada reserva.
Hora check-out al generar la llave: La hora en la que deja a funcionar el PIN y el enlace magico el día de la llegada de cada reserva.
Pruebas
Una vez realizada la conexión y configuración de las puertas deberemos hacer pruebas, se pueden hacer de diferentes maneras:
1. Ir a una reserva y hacer Check-In. Editar --> Llaves --> escoger el tipo de apertura y enviar email. Con este email ir hasta la puerta para probar si abre.
También podemos probar con un pin personalizado, para esto debemos contar con la versión de Tesa 7.4 o superior.
Podemos hacerlo en los detalles de la reserva, en llaves y en "Tecnología", y hacer click en "Código PIN".
La opción Tarjeta no está disponible para esta integración.
2. Otra forma de realizar pruebas es desde el botón de Puertas en el menú lateral de Unified, darle al botón de "abrir" de la habitación.
3. Por ultimo podemos hacer pruebas desde la webapp de una reserva, esto sería la prueba más importante ya que estaremos simulando exactamente lo que ve un huésped en el momento de interactuar con las cerraduras. Desde la webapp podemos realizar una apertura tanto con PIN como con el botón de deslizar para abrir (según la configuración de la pantalla de ajustes).
**Tener en cuenta para las pruebas la hora del check-inº configurada en Hotelgest y que la habitación esté lista para ocuparse (checkout anterior realizado).
Ten en cuenta que si generas un PIN a futuro en el caso de TESA se reemplazará el PIN actual y el cliente se quedará fuera de la habitación, esto es una limitación de TESA. De todos modos no tiene sentido hacer PIN a futuro ya que el PMS los genera automáticamente y recomendamos hablar con el fabricante para preguntas de la cerradura.
Resolución de incidencias con TESA
Cuando tenemos la conexión realizada entre Hotelgest y TESA y surge alguna incidencia, lo primero que tenemos que hacer es averiguar y saber de dónde viene el problema, si de Hotelgest o de TESA.
Para saberlo tenemos que ver:
Si el ordenador donde está el conector de Hotelgest está bien configurado y encendido, y el programa de TESA abierto. Puedes cerrar el conector y volver a encender y ejecutar como administrador.
También ver si los puertos están abiertos, los puertos son el 18080 TCP/UDP a tu servidor/PC, que es lo que usará nuestra nube para comunicarse con hotelgest connector, el cual se conectará con el software de cerraduras y hará la magia. El otro puerto que hay que revisar es el 8181 que se utilizará para la función de deslizar para abrir en la WebAPP del cliente.
Te facilitamos el siguiente enlace para que puedas comprobar el estado de los puertos: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
En esta ilustración utilizamos el puerto 80 como ejemplo donde puedes ver que está cerrado y debería estar abierto para que funcione.
Si todo está correctamente, el funcionamiento es el siguiente:
Hotelgest solicita el pin a TESA.
TESA envía el pin y se visualiza en la reserva del cliente.