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No veo los datos de tarjeta de crédito del cliente en la reserva
No veo los datos de tarjeta de crédito del cliente en la reserva

Tarjeta de crédito en la reserva

Matias Casas avatar
Escrito por Matias Casas
Actualizado hace más de una semana

Siguiendo la Directiva europea PSD2 que entró en pleno vigor el 1 de Enero de 2021, el pms de hotelgest no recibe ni almacena tarjetas de crédito.

Lee aquí sobre la Directiva PSD2:

Te explicamos las maneras que hay para cobrar al cliente desde el pms, básicamente no puedes cobrar, tienes que hacer que él pague.

Estas son las opciones:

  • Solicitas el pago al cliente con un TPV de Redsys conectado. Si solo tienes conectado el TPV y no tienes una plataforma de pagos como Paycomet, en el caso que la reserva venga de una agencia la cual haya recibido la tarjeta de crédito, no la verás, por lo que el cliente tendrá que volver a introducir la tarjeta y pagar.

  • Si en cambio tienes Paycomet conectado y a éste el TPV Virtual, Paycomet tokeniza la tarjeta y nos envía el token, entonces si tu banco te lo permite podrás cobrar con 1 click, aunque no te lo recomendamos porque el cliente tiene 6 meses para hacerte un charge-back (una devolución del cargo) ya que no le has pedido autorización para el cobro de la reserva. En el caso de solicitar el dinero, de manera segura, el PMS se comunica con Paycomet y así ya sabe la tarjeta de crédito con lo cual no se la vuelve a preguntar al cliente, solo le pide la validación 3DS, tal como marca y regula la normativa Europea.

  • Además, al tener Paycomet el mismo cliente podrá pagar desde la app del huésped, que además está conectada con las puertas de modo que puedes tener una recepción 100% autónoma sin preocuparte de nada.

Averigua más sobre cobros a clientes:

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