El checkout online permite al huésped iniciar la salida desde la app: revisar cargos pendientes, confirmar consumos y cerrar la estancia según las reglas del hotel (a veces sin pasar por recepción).
Dónde está
Web app — modal Checkout (cuando el hotel activa gestión de salida en Configuración > WebApp)
Revisión de cargos antes de confirmar
Antes de empezar
Módulo de checkout habilitado en el panel WebApp de la propiedad.
Huésped en estancia con check-in hecho (según política del hotel).
Cargos actualizados en PMS si quieres que el huésped vea el total real.
Paso a paso (huésped)
Paso 1: Abre Checkout
Desde el menú flotante o la tarjeta de salida cuando la fecha de departure se acerca o ha llegado.
Paso 2: Revisa el resumen
Importes, artículos y mensajes que el hotel muestra en la revisión.
Paso 3: Confirma salida
Acepta condiciones si aparecen y confirma. La reserva actualiza estado de checkout en el sistema.
Paso 4: Recepción
El equipo ve el checkout en Planning/detalle y puede facturar o liberar habitación según procedimiento interno.
¿Sustituye al check-out en recepción?
Depende de la política del hotel. La app inicia el proceso; recepción puede exigir pago final, revisión de minibar o llaves físicas igualmente.
Modificar o cancelar estancia
Si Gestionar reserva está activo, el huésped puede pedir cambio de fechas o cancelación desde modales aparte; no es lo mismo que checkout pero comparte la misma área de autogestión.
Problemas frecuentes
No aparece Checkout en la app
El módulo está desactivado en Configuración > WebApp para esa propiedad. Actívalo en el panel junto al resto de bloques del portal.